قسمت معالجة الشكاوى في الجامعة تعمل بجد لخدمتكم
قسم معالجة الشكاوى تحت إدارة السيد مختاري يجيب على شكاوى واقتراحات وانتقادات الطلاب الأعزاء. ولغرض إبلاغكم بنشاطات هذا القسم، تم إجراء حوار مع السيد مختاري من قبل العلاقات العامة في الجامعة.
السلام .ألف شكر.جزاكم الله خيرًا.
السلام.
ربما بعض الطلاب ليس لديهم معرفة واسعة بهذا القسم من الجامعة.يرجى تقديم الشرح اللازم.
الكثير من الطلاب ليس لديهم معلومات حول رسمية هذا القسم، ولكن عادة حينما يتوجهون إلى رئاسة الجامعة لحل مشاكلهم، يتم إحالتهم إلى هذا القسم، حيث يتم التعامل مع مشكلاتهم ومتابعتها كتابيًا وشفهيًا في أسرع وقت ممكن. نظرًا لأهمية هذا القسم، يمكن للطلاب التواصل كتابيًا مع هذه الوحدة لمعالجة مشكلاتهم، واقتراحاتهم، وانتقاداتهم.
ما هي القضايا التي يمكن للطلاب التوجه بها إلى هذا القسم؟
القضايا التي لم تصل إلى نتيجة بعد المتابعات الأولية من الطلاب في الأقسام المختلفة يمكن إحالتها إلى قسم معالجة الشكاوى. كما أنه من اللازم ذكر أنه من أجل تشخيص أفضل للمشاكل ومطالب الطلاب، سيتم قريبًا إنشاء مجموعة عمل في هذا القسم تضم طلابًا ومسؤولين معنيين، حيث من المؤكد أن هذه التفاعلات والاقتراحات المطروحة في هذه الاجتماعات ستؤدي إلى نتائج إيجابية لحل القضايا.
شكرًا لتعاونكم