SLA
توافقنامه سطح خدمت
عنوان خدمت: جستجو و امانت کتاب
1- مقدمه
تامین نیازهای علمی افراد به ویژه دانشجویان و اساتید از اولویت های اصلی است که در این راستا کتابخانه بستر مناسب و کارآمدی جهت براورده ساختن منابع علمی، درسی و تحقیقاتی ایشان می باشد. به همین منظور دانشجویان می توانند با مراجعه به سایت دانشگاه و جستجو در منابع موجود اقدام به دریافت کتاب و سایر منابع علمی نمایند.
2- هدف
هدف از این خدمت ارائه منابع علمی و درسی مورد نیاز دانشجویان، اساتید و کارکنان است.
3- مسئولیت
کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی قم تلاش دارد کلیه درخواست¬های علمی، تحقیقانی و درسی دانشجویان و اساتید را تامین و به ایشان ارائه نماید.
4- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه
کتابخانه مرکزی دانشگاه موظف است کلیه منابع موجود را حسب نیاز مخاطبین در اختیار ایشان قرارداده و امانت گیرندگان موظف هستند ظرف یک ماه مدارک به امانت گرفته شده را به کتابخانه عودت داده و یا اقدام به تمدبد آن ها نمایند.
5- داده¬های مرتبط با خدمت
کتاب، پایان نامه
6- هزینه¬ها و پرداخت¬ها
-
7- فرایند حل اختلاف
-
8- دوره عملکرد
کلیه ی سال هایی که دانشجویان در دانشگاه مشغول تحصیل می باشند می توانند از خدمات کتابخانه استفاده نماید.
عنوان خدمت: چاپ کتاب
1- مقدمه
تألیف یا ترجمه کتاب‌های علمی، از مهم‌ترین و تأثیرگذارترین شاخص‌ها در ارتقاء مرتبه علمی اعضای هیئت علمی به شمار می‌روند. تولید و انتشار محتوای علمی در قالب کتاب، نه تنها به گسترش مرزهای دانش و ارتقای جایگاه علمی فرد کمک می‌کند، بلکه موجب افزایش اعتبار دانشگاه و مؤسسه آموزشی نیز می‌شود. در همین راستا، بسیاری از اساتید و پژوهشگران همواره به دنبال راهکارهایی برای انتشار آثار علمی خود در قالب کتاب هستند.
2- هدف
هدف از این خدمت ارائه روندنمای چاپ کتاب از ابتدا تا انتها می¬باشد که در آن کلیه مراحل به صورت گام به گام با لحاظ نمودن مهلت زمانی گام مربوطه تعیین گردیده است.
3- مسئولیت
مرکز انتشارات دانشگاه صنعتی قم موظف است کلیه درخواست¬های چاپ کتاب توسط پژوهشگران را جهت بررسی به مدیریت پژوهشی دانشگاه ارجاع دهد و در صورت تایید درخواست در شورای پژوهش دانشگاه، شروع فرآیند چاپ کتاب به مرکز انتشارات دانشگاه ابلاغ می¬گردد.
4- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه
مرکز انتشارات دانشگاه موظف است ظرف مدت حداکثر 14 روز در رابطه با درخواست¬های چاپ کتاب واصله تصمیم¬گیری نموده و نتیجه را به نویسندگان ابلاغ نماید. در صورت تایید درخواست، متقاضی موظف است مطابق آیین نامه نشر کتاب و دستورالعمل تنظیم و صفحه آرایی کتاب دانشگاه صنعتی قم، فرآیند چاپ کتاب را شروع نماید و طی مدت چاپ کتاب، همکاری لازم با مرکز انتشارات دانشگاه داشته باشد.
5- داده¬های مرتبط با خدمت
-
6- هزینه¬ها و پرداخت¬ها
کلیه هزینه¬های داوری و چاپ کتاب به عهده انتشارات دانشگاه صنعتی قم می¬باشد.
7- فرایند حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف مابین خدمت گیرنده و دستگاه، وزارت علوم، تحقیقات و فناوری به عنوان مرجع حل اختلاف معرفی می-گردد.
8- دوره عملکرد
مدت اعتبار این توافقنامه نامحدود است.
عنوان خدمت: خرید کتاب به صورت آنلاین
1- مقدمه
به منظور سهولت دسترسی به منابع چاپ شده توسط انتشارات دانشگاه صنعتی قم امکان خرید به صورت آنلاین در سایت دانشگاه فراهم گردیده است و کلیه افراد چه در داخل دانشگاه چه در خارج می توانند با مراجعه به سایت دانشگاه اقدام به خرید کتاب مورد نظر خود نمایند.
2- هدف
هدف از این خدمت ارائه منابع چاپ شده توسط انتشارات دانشگاه صنعتی قم به کلیه افراد می باشد.
3- مسئولیت
کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی قم موظف است کلیه ی کتب خریداری شده که در سامانه ثبت شده است را به خریداران ارائه نماید.( ارسال پستی)
4- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه
کتابخانه مرکزی دانشگاه موظف است کلیه کتب خریداری شده را برای خریداران ارسال نمایند.
5- داده¬های مرتبط با خدمت
کتب چاپ شده
6- هزینه¬ها و پرداخت¬ها
هزینه های پست بر عهده دانشگاه می باشد.
7- فرایند حل اختلاف
-
8- دوره عملکرد
در فرایند خرید کتاب با توجه به میزان کتب موجود محدودیت زمانی ندارد.
عنوان خدمت: جستجو و دانلود مقالات
1- مقدمه
به روز رسانی دانش و مهارت های علمی هم چنین ارتقا سطح پژوهشی و تحقیقاتی در دانشگاه یکی از اهداف مهمی است که می تواند زمینه ساز رشد دستاوردهای علمی و بروز کشفیات و شکوفایی دانشگاه شود. از این رو عضویت و داشتن حق اشتراک در پایگاه های اطلاعاتی کمک موثری در تحقق این مهم خواهد بود. به همین منظور افراد می توانند با ورود به این پایگاه های اطلاعاتی نیاز علمی و تحقیقاتی خود را مرتفع سازند.
2- هدف
هدف از این خدمت ارائه منابع علمی و تحقیقاتی مورد نیاز دانشجویان، اساتید و کارکنان است.
3- مسئولیت
کتابخانه مرکزی دانشگاه صنعتی قم تلاش دارد با عقد قرارداد با پایگاه های اطلاعاتی درخواست¬های علمی و تحقیقانی دانشجویان و اساتید را تامین و به ایشان ارائه نماید.
4- تعهدات متقابل خدمت گیرنده و دستگاه
کتابخانه مرکزی دانشگاه موظف است با توجه به امکانات موجود پیگیری های لازم جهت عقد قرارداد با پایگاه های اطلاعاتی به منظور دسترسی به مقالات علمی و پژوهشی را فراهم نماید.
5- داده¬های مرتبط با خدمت
مقالات علمی
6- هزینه¬ها و پرداخت¬ها
کلیه هزینه های حق اشتراک پایگاه های اطلاعاتی بر عهده دانشگاه صنعتی قم می باشد.
7- فرایند حل اختلاف
-
8- دوره عملکرد
قراردادها به صورت یکساله تنظیم گردیده است که در پایان هر سال مجدد بسته خواهد شد.