به گزارش روابط عمومی دانشگاه صنعتی قم، دکتر محمدرضا مرجانی، رئیس گروه نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت این دانشگاه، در گفتوگویی تفصیلی از راهاندازی رسمی «سامانه یکپارچه ارزیابی و پایش عملکرد» خبر داد. این سامانه که برای نخستین بار در دانشگاه صنعتی قم به صورت متمرکز و جامع پیادهسازی شده، جزئیات اجرا و اهداف راهبردی آن تشریح شد.
دکتر مرجانی با تأکید بر اصول بنیادین این طرح، اظهار داشت: هدف اصلی ما دستیابی به شفافیت کامل، برقراری عدالت در سنجش و ارتقای مستمر کیفیت خدمات آموزشی و اداری است. وی افزود: این سامانه کلیه سطوح سازمانی از جمله کارکنان اداری، مسئولان واحدها، روسای دانشکدهها، مدیران گروههای آموزشی و اعضای هیأت علمی را بهصورت یکپارچه پوشش میدهد. هدف نهایی، ایجاد یک مکانیسم ارزیابی مستمر، پویا و دادهمحور برای بهبود کیفیت کلی دانشگاه و ارائه خدمات مطلوبتر به دانشجویان، اساتید و جامعه است.
رئیس گروه نظارت، ارزیابی و تضمین کیفیت در توضیح فرآیند دسترسی به این سامانه گفت: طراحی سامانه کاملاً الکترونیکی و کاربرپسند است. برای راحتی مراجعین حاضر در دانشگاه، بارکدهای QR اختصاصی بر روی درب اتاقهای اداری، آموزشی و مدیریتی نصب شده است و افراد میتوانند با اسکن آنها، به فرمهای ارزیابی دسترسی یافته و نظرات خود را ثبت کنند.
وی همچنین افزود: علاوه بر این، به منظور تسهیل مشارکت تمامی ذینفعان، سنجش رضایتمندی ارباب رجوع تحت همین عنوان از طریق وبگاه دانشگاه نیز در دسترس میباشد. کلیه مراجعینی که امکان حضور فیزیکی ندارند یا ترجیح میدهند ارزیابی خود را به صورت غیرحضوری انجام دهند، میتوانند از این طریق نسبت به خدمت دریافتشده، نظر سنجی کنند.
سنجش رضایت مندی ارباب رجوع از طریق صفحه اصلی وبگاه دانشگاه از قسمت دسترسی های سریع، نوار ابزار بالای صفحه (حوزه ریاست) و در قسمت نوار ابزار پایین صفحه اصلی و همچنین از طریق لینک مستقیم زیر قابل دسترس می باشد.
دکتر مرجانی تأکید کرد ارزیابیها بهصورت مستمر و دورهای (نه صرفاً سالانه) انجام میشود تا تصویری واقعی و بهروز ارائه دهد. نتایج نیز کاملاً محرمانه نگهداری و پیگیری میشود تا تمرکز بر بهبود واقعی باقی بماند.
وی در ادامه خاطرنشان کرد: فلسفه اصلی این سامانه، توسعه سرمایه انسانی است. به گفته وی، کاربرد کلیدی سامانه، شناسایی نقاط قوت و زمینههای نیازمند بهبود است. بر این اساس، برای کارکنانی که در شاخصهای خاصی نیاز به تقویت دارند، برنامههای آموزشی هدفمند، کارگاههای توانمندسازی، سمینارهای تخصصی و جلسات کوچینگ شخصیسازیشده طراحی و اجرا میشود.
دکتر مرجانی در پایان اظهار داشت: این سامانه ابزاری کلیدی برای خدمترسانی بهتر است و از تمامی دانشگاهیان و مراجعین محترم درخواست میکنیم با مشارکت فعال و ثبت ارزیابیهای دقیق خود، چه از طریق حضوری و اسکن QRکدها و چه از طریق درگاه الکترونیک در وبگاه دانشگاه، ما را در ارتقای کیفیت و تصمیمگیریهای صحیح یاری نمایند.